多项选择题
A、认真阅读接待计划 B、核实交通工具到达的准确时间 C、提前半小时到达接站地点，等候团队的到来 D、准时到达接站地点，等候团队的到来
A、现场参观、翻译 B、往返程沿途讲解 C、观看演出时介绍剧 D、辅助购物服务
A、个人事故 B、治安事故 C、重大事故 D、安全事故
A、不卑不亢，一视同仁 B、热情大度、清洁端庄 C、团结服从、不忘大局 D、耐心细致，文明礼貌
A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高
A、报告有关部门 B、安定旅游者 C、处理善后事宜 D、保卫旅游者
A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级
A、立即报警 B、向旅行社汇报 C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全 D、安抚其游客
A、向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿 D、告之游客不会影响整个行程
A、立即向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状 D、让游客下车自由活动
A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用