单项选择题

下列选项中，不属于服务说明书在传递过程中的缺点的是（）

A.过于复杂
B.不全面
C.主观性较强
D.阐述有偏见

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热门 试题

单项选择题
客户最上层的需求是（）

A.精神需求
B.物质需求
C.工作需求
D.品质需求
问答题
根据您所学的服务管理学的知识，您认为服务企业应该坚持“员工第一”，还是“顾客第一”？
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