由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单位只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。

省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。

A.由省级服务单位建立的
B.具有统一的客服号码
C.固定的运营操作场所
D.有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力

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坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买通用设备的渠道。

A.强行销售
B.搭配销售
C.刁难顾客
D.宴请顾客

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