判断题

使用10085外呼营销时只推荐办理脚本中要求的业务，且只能提醒与推荐业务内容相关的业务办理情况，其他业务不允许推荐办理及主动提醒客户取消。

【参考答案】

正确

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多项选择题
外呼系统自动隐藏（）等个人敏感信息；外呼计划均在新一代客服系统上执行，并进行统一管理。

A.客户身份证
B.客户姓名
C.生日
D.客户号码
判断题
部分用户未开通4G功能导致4G无法使用属于政策原因，此类问题由前台话务员进行解释，解释不满意需要发单，此问题计入投诉。
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