多项选择题

外呼系统自动隐藏()等个人敏感信息;外呼计划均在新一代客服系统上执行,并进行统一管理。

A.客户身份证
B.客户姓名
C.生日
D.客户号码

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判断题
部分用户未开通4G功能导致4G无法使用属于政策原因,此类问题由前台话务员进行解释,解释不满意需要发单,此问题计入投诉。
判断题
按照现在不知请定制的规范,派单时归到不知情定制,但分公司查证后是知情办理且有办理凭证,10086回访用户承认本人办理且对结果满意的,不算作不知情定制,归类在“客户解释后认可”节点。
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