单项选择题
通过嗅觉感觉到的线索属于()。
A.有形证据
B.无形证据
C.模糊证据
D.第六感觉
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试题
单项选择题
所谓有形证据指的是线索可以被()。
A.看到
B.触摸到
C.听到
D.嗅到
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单项选择题
能够证明其服务产品特征和价值的凭证,是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索,这指的是()。
A.服务场景
B.服务证据
C.服务包
D.服务接触
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在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
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