单项选择题

客户小粉进线反馈自己账户被盗（银行卡京东免密支付损失），一线客服应该选择的事件概要是？（）

A.账户类-账户安全-诈骗信息
B.账户类-账户安全-银行卡被盗刷
C.金融类-京东支付-交易类咨询
D.账户类-账户安全-账户被盗

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热门试题

多项选择题

客户强烈要求退PLUS会费，则需要核实的条件为？（）

A.订单效期生效时间-申请退费时间≤7天
B.已返京豆（1元=100京豆）+已用优惠券（运费券6元/张）≤30元
C.每月优惠券权益中，已领优惠券额度

多项选择题

以下符合威胁类升级反馈的是？（）

A.客户威胁发帖
B.客户威胁投诉315
C.客户威胁起诉

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