单项选择题

服务表单的保存期限，纸质单据不少于（）年，电子普通服务记录保存期至少（）年，投诉记录保存期至少（）年。

A.1；1；2
B.2；1；2
C.3；1；2
D.5；1；2

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热门试题

单项选择题

电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。

A.请顾客等待，与同事讨论相关问题
B.将电话直接转被投诉方处理
C.移交服务监督部门处理

单项选择题

以下（）不属于服务监督人员的职责范围。

A.对服务工作进行监督
B.派工协调调度
C.受理顾客投诉
D.评价服务工作

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