多项选择题
A.接受对方 B.关注对方 C.欣赏对方 D.拥抱对方
A.挥手致意 B.催促客户离开 C.目送离开 D.送客户到门口
A.准备好笔和纸 B.三声以内接听 C.重要的第一声自报家门 D.询问何事
A.继续坚持解释宣传，直至客户接受。 B.不再理会客户，等待下次机会。 C.礼貌致歉，送上客户经理名片。 D.索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。
A.目光对视时间适宜、语速适中 B.目光直视、抖腿、转笔、身体后倾 C.身体前倾、双手示于人前 D.注意沟通距离与沟通环境
A.年龄 B.性别 C.资产信息 D.所办业务
A.情感 B.事实 C.机会 D.过程
A.直接推介 B.间接推介 C.动意推介 D.演示推介
A.双赢 B.理解 C.妥协 D.公开
A.指尖指向左 B.指尖指向右 C.指尖指向前 D.分别指向被介绍的人
A.语言（词语/内容） B.声音（音量、音调、韵脚等） C.肢体语言（面部表情、身体姿势等） D.说话的时间