多项选择题
A.最大限度地提高客户的满意度 B.把不满意客户转变为满意客户 C.最大限度地提高客户的终生价值 D.经办人可以心安理得 E.相关责任部门可以减免处分
A.及时记录在案 B.及时告知 C.及时调查取证 D.及时形成处理方案 E.及时落实处理方案
A.惹恼客户 B.反馈的问题与客户的讲话无关 C.遗漏客户的关键信息 D.使公司失去客户 E.使公司失去改进机会