个人数据库与客户数据库的主要区别在于（）。

如果有效地解决了客户问题，企业一般可以可获得的主要收益有（）。

A.最大限度地提高客户的满意度
B.把不满意客户转变为满意客户
C.最大限度地提高客户的终生价值
D.经办人可以心安理得
E.相关责任部门可以减免处分

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投诉处理贯彻“及时处理原则”，具体体现在（）。

A.及时记录在案
B.及时告知
C.及时调查取证
D.及时形成处理方案
E.及时落实处理方案

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