多项选择题

服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。

A.人员
B.环境
C.设施
D.礼仪

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多项选择题

各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和服务时，都必须对与其有关的（）等进行相应的形象规范。

A.人员
B.场地
C.车辆

多项选择题

对于信心服务正确的理解是（）。

A.航天信息建立的服务品牌
B.“信”是诚信、信达、信然
C.“心”是用心、专心、倾心、尽心尽力
D.信心服务是05年4月份发布的

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