多项选择题

各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和服务时，都必须对与其有关的（）等进行相应的形象规范。

A.人员
B.场地
C.车辆

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多项选择题

对于信心服务正确的理解是（）。

A.航天信息建立的服务品牌
B.“信”是诚信、信达、信然
C.“心”是用心、专心、倾心、尽心尽力
D.信心服务是05年4月份发布的

多项选择题

服务规范通则主要包括（）内容。

A.服务提供规范
B.服务过程规范
C.服务控制规范

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