单项选择题
A、告诉游客出错在什么地方 B、尊重游客，采用婉转的方法 C、不伤和气，采用暗用方法 D、睁一眼闭一眼，听之任之
A、不予理睬 B、当面与游客说说清楚 C、寻找机会、耐心解释 D、让全团游客来评理
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动 B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲 C、分析原因，对症下药 D、尊重游客，不愿听讲就不讲
A、与游客摆事实，讲道理 B、注意求同存异，不强人所难 C、不予理睬个别游客 D、告之全团导游员的观点是对的
A、渗透法 B、重点法 C、陈述法 D、情景法
A、陈述法 B、渗透法 C、情景法 D、虚实法
A、简单概述法 B、归总法 C、画龙点睛法 D、突出重点法
A、突出重点法 B、概括总结法 C、典故烘托法 D、类比法