判断题

投诉4.0分为两大类：非建单和建单，非建单不属于投诉，且投诉节点与建单投诉的节点完全一致，是话务员通过解释已解决的咨询问题，不会派发至分公司，所以不属于投诉。

【参考答案】

错误

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单项选择题
高品质客户服务标准原则为：中国移动五星客户或办理（）及以上宽带客户中的重要客户。

A.100M
B.200M
C.300M
判断题
分公司可根据区公司下发的标准执行即可，无需再次修订下发。
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