分公司可根据区公司下发的标准执行即可，无需再次修订下发。

个人市场万投比方面，投诉数据包括手机上网和语音通话两个节点下的投诉数据，手机上网投诉提取路径：移动业务-网络质量-手机上网（2、3G）+手机上网（4G）的建单投诉；语音通话投诉提取路径：移动业务-网络质量-语音通话（2、3G）+语音通话（4G）的建单投诉。 点击查看答案&解析

乐播TV业务客户服务流程管理中，退网拆机流程包含（）环节。

A.主动销户
B.被动销户

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