高品质客户服务标准原则为：中国移动五星客户或办理（）及以上宽带客户中的重要客户。

分公司可根据区公司下发的标准执行即可，无需再次修订下发。 点击查看答案&解析

个人市场万投比方面，投诉数据包括手机上网和语音通话两个节点下的投诉数据，手机上网投诉提取路径：移动业务-网络质量-手机上网（2、3G）+手机上网（4G）的建单投诉；语音通话投诉提取路径：移动业务-网络质量-语音通话（2、3G）+语音通话（4G）的建单投诉。 点击查看答案&解析