单项选择题

高品质客户服务标准原则为：中国移动五星客户或办理（）及以上宽带客户中的重要客户。

A.100M
B.200M
C.300M

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多项选择题
乐播TV业务客户服务流程管理中，退网拆机流程包含（）环节。

A.主动销户
B.被动销户
单项选择题
费用质疑问题，如果查证后属于计费错误，责任部门归属至（）。

A.业支
B.分公司
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