有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量比较少，每一位顾客的到来和离去都会影响到队列的长度，影响到下一次要求服务的概率。

在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。 点击查看答案&解析

排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。 点击查看答案&解析