单项选择题

餐饮企业应接待好每一位宾客，努力使他们成为“回头客”，这是在餐饮服务的（）上做文章。

A、无形性
B、一次性
C、差异性
D、直接性

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单项选择题
下列不属于客房清洁“六净”的是（）。

A、物品净
B、家具净
C、茶水具净
D、四壁净
单项选择题
喜来登国际集团的服务台指标是每400间客房，柜台长（），台内面积（）。

A、8米；23平方米
B、10米；31平方米
C、10米；45平方米
D、15米；45平方米
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