问答题
某公司的张先生是杭州某五星级饭店的商务客人。他每次到杭州，肯定入住这家五星级饭店，并且每次都会提出一些意见和建议。可以说，张先生是一位既忠实友好又苛刻挑剔的客人。某天早晨8：00，再次入住的张先生打电话到总机，询问同公司的王总住在几号房，等了好久之后总机赵小姐才接起电话，之后赵小姐请张先生“稍等”，然后在电脑上进行查询。查到王总住在806房间，而且并未要求电话免打扰服务，便对张先生说“我帮您转过去”，还没等张先生同意就把电话转到了806房间。此时806房间的王总因昨晚旅途劳累还在休息，接到电话就抱怨下属张先生不该这样早吵醒他，为此很生气，并对酒店提出了投诉。
接电话是一门艺术，请写出电话接听艺术的主要内容。
①及时接听
②重要的第一声
③确定来电者身份及姓氏
④主次分明
⑤注意声音和表情
⑥保持正确姿势
⑦复诵来电要点
⑧最后道谢
⑨让客人先收线