单项选择题
()一般应设在总台后面联系方便但较为隐秘之处。
A、预订处
B、礼宾处服务柜台
C、商务中心
D、公共卫生间
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单项选择题
服务观念、全面质量管理观念属于饭店服务质量教育中的()。
A、上岗前教育
B、质量意识教育
C、质量标准教育
D、质量方法教育
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单项选择题
斯诺克台球比赛中共有21只目标球,其中蓝色球()分。
A、4分
B、5分
C、6分
D、7分
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