单项选择题
《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高( )。
A.产品质量
B.整体绩效和能力
C.市场占有率
D.业务水平
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单项选择题
管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”中的能力是指( )。
A.概念技能
B.组织技能
C.技术技能
D.人际技能
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单项选择题
过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。
A.过程之间的连接关系
B.过程所使用资源之间的关系
C.过程活动之间的关系
D.过程之间的资源转换关系
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是实现顾客满意的难点之一。
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