单项选择题
下列产品特性属于赋予特性的是( )。
A.空调机的噪声
B.电器的安全性
C.航班的发出时间
D.手机的保修期
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单项选择题
组织的一个永恒目标应当是( )。
A.增加收入
B.降低成本
C.不断开发新产品
D.持续改进总体业绩
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单项选择题
《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高( )。
A.产品质量
B.整体绩效和能力
C.市场占有率
D.业务水平
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是实现顾客满意的难点之一。
质量管理的八项原则包括( )。
为了向顾客提供信任,并增强顾客满意,该公...
为了解对顾客满意的影响程度的不同,可将质...
若我国拟针对企业生产的产品引用国际标准,...