多项选择题

按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为( )几个层次。

A．基本服务
B．增值服务
C．客户满意
D．客户忠诚
E．客户成功
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多项选择题
以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。
A．组织结构
B．系统准确性
C．系统柔性
D．管理及技术服务
E．订货周期
多项选择题
以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。
A．书面服务政策声明
B．缺货评价标准
C．服务政策为客户所接受
D．系统柔性
E．系统准确性
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