多项选择题

客户服务战略制定的原则包括( )。

A．细分客户群
B．信息化服务
C．忠诚的客户关系
D．发展潜在客户
E．诚信原则
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热门 试题

多项选择题
企业物流服务绩效评价指标包括( )。
A．交货可靠性
B．交货灵活性
C．服务质量
D．信息服务
E．柔性
多项选择题
以下属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标的是( )。
A．速度
B．供应比率
C．一致性
D．灵活性
E．故障与恢复
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