多项选择题

企业物流服务绩效评价指标包括( )。

A．交货可靠性
B．交货灵活性
C．服务质量
D．信息服务
E．柔性
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多项选择题
以下属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标的是( )。
A．速度
B．供应比率
C．一致性
D．灵活性
E．故障与恢复
多项选择题
物流服务绩效管理中应建立的准则包括( )。
A．市场导向准则
B．客户满意准则
C．服务多样化准则
D．服务灵活性准则
E．服务一致性准则
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