多项选择题

物流服务绩效管理中应建立的准则包括( )。

A．市场导向准则
B．客户满意准则
C．服务多样化准则
D．服务灵活性准则
E．服务一致性准则
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多项选择题
以下属于衡量可靠性的物流服务绩效评价指标的是( )。
A．一致性
B．提供精确信息的能力
C．故障与恢复
D．灵活性
E．持续改善物流系统的能力
多项选择题
实现客户满意的增值服务可分为( )等主要类别。
A．以客户为核心的增值服务
B．以促销为核心的增值服务
C．以制造为核心的增值服务
D．以时间为核心的增值服务
E．以质量为核心的增值服务
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