多项选择题
实现客户满意的增值服务可分为( )等主要类别。
A.以客户为核心的增值服务
B.以促销为核心的增值服务
C.以制造为核心的增值服务
D.以时间为核心的增值服务
E.以质量为核心的增值服务
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试题
多项选择题
以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。
A.组织结构
B.货物周转
C.安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
D.产品跟踪
E.维修中的产品替代
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多项选择题
以下属于客户服务要素中交易要素的有( )。
A.管理及技术服务
B.订货信息反馈能力
C.订货周期
D.加急处理
E.订货便利性
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