多项选择题

以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。

A．组织结构
B．货物周转
C．安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
D．产品跟踪
E．维修中的产品替代
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多项选择题
以下属于客户服务要素中交易要素的有( )。
A．管理及技术服务
B．订货信息反馈能力
C．订货周期
D．加急处理
E．订货便利性
多项选择题
以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。
A．安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
B．产品跟踪
C．客户索赔、投诉和退货
D．维修中的产品替代
E．加急处理
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