多项选择题

以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。

A．安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
B．产品跟踪
C．客户索赔、投诉和退货
D．维修中的产品替代
E．加急处理
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
以下属于客户服务要素中交易要素的有( )。
A．缺货评价标准
B．订货信息反馈能力
C．货物周转
D．系统柔性
E．系统准确性
多项选择题
按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为( )几个层次。
A．基本服务
B．增值服务
C．客户满意
D．客户忠诚
E．客户成功
相关试题