多项选择题

以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。

A．书面服务政策声明
B．缺货评价标准
C．服务政策为客户所接受
D．系统柔性
E．系统准确性
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多项选择题
美国学者伯纳德和保罗1976年提出客户服务要素的三种类型，即( )。
A．交易前要素
B．交易进行要素
C．交易要素
D．综合要素
E．交易后要素
多项选择题
物流客户服务对于企业而言至关重要，这主要体现于企业经营的诸多方面，如( )。
A．提高销售收入
B．提高客户满意度
C．提高客户忠诚度
D．开拓新客户
E．降低生产成本
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