多项选择题

美国学者伯纳德和保罗1976年提出客户服务要素的三种类型，即( )。

A．交易前要素
B．交易进行要素
C．交易要素
D．综合要素
E．交易后要素
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多项选择题
物流客户服务对于企业而言至关重要，这主要体现于企业经营的诸多方面，如( )。
A．提高销售收入
B．提高客户满意度
C．提高客户忠诚度
D．开拓新客户
E．降低生产成本
多项选择题
生产企业的物流需求一般可以分为( )几种类型。
A．采购物流
B．仓储物流
C．生产物流
D．配送物流
E．销售物流
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