单项选择题

组织的基本任务是( )。

A．向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品
B．采取措施激励全体员工的工作热情
C．配备必要的人力和物力资源
D．建立系统的管理模式
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单项选择题
质量改进三部曲是( )提出的。
A．菲根堡姆
B．朱兰
C．田口玄一
D．久米均
单项选择题
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
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