单项选择题

质量改进三部曲是( )提出的。

A．菲根堡姆
B．朱兰
C．田口玄一
D．久米均
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单项选择题
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
单项选择题
第一本正式出版的质量管理科学专著是( )。
A．1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》
B．1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》
C．1941～1942年间制定并公布的Z1.1《质量管理指南》
D．1941年出版的《德国坦克制造手册》
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