单项选择题

散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（）。

A．要准备好客人的交通票
B．确认与旅游车司机会合的时间地点
C．按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人
D．导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点

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单项选择题
导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是（）。

A．服务态度上尊重旅游者
B．平等友好待客
C．尽量满足客人需要
D．旅游者的利益高于一切
单项选择题
导游人员在旅游者面前要注意保守企业经营的秘密，主要是做到（）。

A．不泄露旅行团收费细目
B．不带旅游者去自己办公室
C．不谈内内部矛盾和问题
D．不携带企业内部文件
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