多项选择题
物流客户服务的对象有( )。
A.生产企业
B.商贸企业
C.批发业
D.零售业
E.餐饮业
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试题
多项选择题
营销大师李维特认为,每种产品或服务均由( )几个层次组成。
A.核心产品
B.潜在产品
C.一般产品
D.期望产品
E.附加产品
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单项选择题
客户满意是以( )为目标的。
A.一致性服务
B.可得性服务
C.完美订货服务
D.灵活性服务
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企业物流服务绩效评价指标包括( )。
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