多项选择题
边防检查机关有权限制出境的人员有( )。
A.持无效证件的
B.持伪造、涂改证件的
C.持他人护照、证件的
D.携带中国字画的
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多项选择题
导游服务的三大基本要素是( ) ,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A.身心健康
B.语言
C.知识
D.服务技能
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多项选择题
按照旅游资源的成因,可将其分为( )。
A.地文旅游资源
B.自然旅游资源
C.人文旅游资源
D.社会旅游资源
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多项选择题
外国游客申请旅行证时须履行下列手续( ) 。
A.交验护照或居留证件
B.提供与旅行事由有关的证明
C.填写旅行申请表
D.提供健康证明
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多项选择题
下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是( )。
A.中文导游
B.海外领队
C.兼职导游
D.景点景区导游人员
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多项选择题
在旅游者的以下行为中,( )已构成违法犯罪。
A.私自散发宗教传单
B.偷盗文物
C.私自兑换外汇
D.窃取经济情报
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多项选择题
导游人员为了树立良好的形象,应( )。
A.注意树立良好的第一印象
B.不说空话、大话,多干实事
C.传递正确的审美信息
D.多同游客进行沟通
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多项选择题
旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有( )。
A.加菜
B.加酒
C.退还一定的费用
D.赠送小礼品
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多项选择题
导游服务技能内容广泛,包括( )。
A.组织协调技能
B.安全保卫技能
C.宣传技能
D.人际交往技能
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多项选择题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
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多项选择题
导游讲解的灵活性表现在 ( )。
A.因人而宜
B.因物而宜
C.因时而宜
D.因地而宜
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