单项选择题

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是( )。

A．客户分析
B．销售能力自动化(SFA)
C．数据库营销
D．提高销售人员待遇
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单项选择题
( )是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A．CRM
B．ERP
C．JIT
D．MRP
单项选择题
CRM应用可以以( )利用在各种客户互动渠道中的连贯一致的数据和客户信息。
A．无缝和透明的方式
B．传真的方式
C．电话的方式
D．查询的方式
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