单项选择题

CRM应用可以以( )利用在各种客户互动渠道中的连贯一致的数据和客户信息。

A．无缝和透明的方式
B．传真的方式
C．电话的方式
D．查询的方式
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单项选择题
客户关系管理是一种以( )为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实施于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。
A．技术
B．资料
C．客户
D．产品
单项选择题
客户忠诚的前提是( )。
A．产品低价格
B．产品高质量
C．客户满意
D．产品外观漂亮
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