单项选择题

客户关系管理的根本基础是( )。

A．信息技术
B．人工智能
C．客户信息
D．通信设施
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单项选择题
以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是( )。
A．客户分析
B．销售能力自动化(SFA)
C．数据库营销
D．提高销售人员待遇
单项选择题
( )是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A．CRM
B．ERP
C．JIT
D．MRP
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