单项选择题

客户智能的目标是( )。

A．提高CRM系统可用性
B．为更好地赚取客户利润
C．赢得客户认可
D．将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性
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单项选择题
客户关系管理的根本基础是( )。
A．信息技术
B．人工智能
C．客户信息
D．通信设施
单项选择题
以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是( )。
A．客户分析
B．销售能力自动化(SFA)
C．数据库营销
D．提高销售人员待遇
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