判断题

CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。( )

【参考答案】

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判断题
CRM改变了企业前台业务运作方式，各部门间可以信息共享，密切合作。( )
判断题
对CRM的主要技术功能要求主要是六个方面，包括：分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力，以及与ERP进行无缝连接的能力。( )
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