多项选择题

对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力( )。

A．支持网络应用的能力
B．建设集中的客户信息仓库的能力
C．对工作流进行集成的能力
D．与ERP进行无缝连接的能力
E．产品生产控制的能力
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多项选择题
关系营销的本质特征包括( )。
A．双向沟通
B．合作
C．双赢
D．亲密
E．控制
多项选择题
关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用( )等营销工具。
A．报刊杂志
B．电视传媒
C．政治权力
D．网络广告
E．公共关系
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