多项选择题

CRM系统获得客户知识的工具有( )。

A．OLAP分析工具
B．专家系统
C．人工神经网络
D．模糊数学
E．知识发现工具
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力( )。
A．支持网络应用的能力
B．建设集中的客户信息仓库的能力
C．对工作流进行集成的能力
D．与ERP进行无缝连接的能力
E．产品生产控制的能力
多项选择题
关系营销的本质特征包括( )。
A．双向沟通
B．合作
C．双赢
D．亲密
E．控制
相关试题