多项选择题

随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随着不断深化、发展，具有代表性的质量概念主要有( )。

A．直观性质量
B．符合性质量
C．适用性质量
D．广义质量
E．狭义质量
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多项选择题
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
多项选择题
按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。
A．内部顾客
B．外部顾客
C．消费者
D．最终使用者
E．零售商
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