凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。

A.1
B.2
C.3
D.4

A.如属于开票系统文件丢失或损坏，造成开票软件不能正常运行需重新安装开票系统时，无需对开票系统数据做好备份
B.如属于专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作
C.如属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照技术问题处理规范进行操作
D.如属通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决