以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）

A.交通工具：客户乘坐公交车
B.客户的衣着为名牌（衣服、鞋）
C.客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）
D.客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

A.‘您有什么疑问，我来为您解释。’
B.‘你有什么问题快说！’
C.‘你有什么疑问到那边去。’
D.‘我不清楚，不要麻烦我！’

A.气质出众
B.神态自若
C.眼神坚定
D.粗言秽语

A.‘你先把表格填了！’
B.‘您可以先填这张表格，如果有不清楚的，我可以为您解答。’
C.‘你必须预先填表！’
D.‘你必须预先填表，有不明白的地方先空着！’

A.‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’
B.‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’
C.‘你不能办理，下次再来。’
D.‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’

A.‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’
B.‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
C.‘早上好！请问您要办什么业务？’
D.‘对不起，根据规定，这项业务需要提供本人身份证资料，请您回去取一下，真抱歉！’

A.观察
B.询问
C.判断
D.问候

A.‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
B.‘××先生/女士，你有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，你自己了解清楚再过来办理业务吧。’
C.‘××先生/女士，你有一段时间没来了，你的产品知识肯定落后了！’
D.‘××先生/女士，您有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，我请我们的客户经理跟您大概介绍一下，好吗？’

A.‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
B.‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’
C.‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’
D.‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’

A.‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。’
B.‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
C.‘你的要求与国家政策、银行规定相悖，你不必再来。’
D.‘我不清楚，你找其他人问去。’