多项选择题
A.金融 B.法律 C.法规 D.各项业务操作流程 E.各类金融产品知识
A.简洁 B.热情 C.诚恳 D.耐心 E.准确
A.收集信息 B.网点员工培训 C.客户异议处理 D.维持秩序 E.现场管理