多项选择题
A.客户识别和推荐 B.客户引导分流 C.服务指导咨询 D.营业现场管理 E.客户异议处理
A.负责整个营业网点大堂的管理工作 B.网点现场坏境管理 C.维护网点正常的营业秩序 D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见 E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
A.金融 B.法律 C.法规 D.各项业务操作流程 E.各类金融产品知识